河北電力組織開展規(guī)范營銷服務大檢查活動

　　中電新聞網(wǎng)訊 3月9日，記者了解到，國網(wǎng)河北電力規(guī)范營銷服務大檢查活動正在如火如荼開展，各市公司積極編制具體實施方案，分解落實檢查要求，細致查找深層次問題，為接下來的自查整改打好基礎(chǔ)，提升全員服務意識。

　　公司高度重視供電服務提升工作，節(jié)后主要領(lǐng)導多次專門作出具體部署，此次規(guī)范營銷服務大檢查全面貫徹落實公司決策安排，將持續(xù)到4月30日，以投訴治理整改“回頭看"為抓手，從“思想、管理、技術(shù)"三個層面入手，強化服務內(nèi)控機制建設(shè)，深化專業(yè)協(xié)同，完善省市縣所四級聯(lián)動機制，全面開展規(guī)范營銷服務大檢查活動，進一步增強全體干部職工做好供電服務工作的責任意識、紀律意識、市場意識、法律意識，規(guī)范營銷服務專業(yè)管理，解決營銷服務突出問題，有效提升營銷服務水平。

　　活動以提升服務的“四個意識"、開展投訴治理整改回頭看、實行服務問題“銷號制"、強化服務內(nèi)控機制建設(shè)、深化營銷服務管理、切實提升供電質(zhì)量、落實春灌保電服務措施七項內(nèi)容作為重點，各項內(nèi)容要求明確，措施具體，公司將通過視頻監(jiān)控、暗訪、隨機抽查等方式檢查落實情況，同時還將對供電服務突出問題進行排查。

　　對此次檢查，公司將強化監(jiān)督，成立了以分管領(lǐng)導為組長，以營銷部（農(nóng)電部）、運檢部、調(diào)控中心、監(jiān)察部主要負責人為成員的領(lǐng)導小組，將對各單位問題整改情況進行明察暗訪，強化目標責任，加強活動考核，將活動成效納入年度業(yè)績考核評價。

　　據(jù)了解，為了解決供電能力不足、供電質(zhì)量不高等問題，促進服務提升，在規(guī)范營銷服務大檢查開展的同時，公司對加強配網(wǎng)運維管理明確提出了具體要求，要求對配網(wǎng)故障跳閘情況進行深入分析，從故障原因入手，分析到站、到線、到臺區(qū)，細化到元件規(guī)格、型號，并以此為契機，完善配網(wǎng)設(shè)備故障日常分析機制，在找準、找全問題原因的基礎(chǔ)上，從技術(shù)和管理兩個方面制定有效措施，同時要加強配電設(shè)備日常巡視管理，明確設(shè)備巡視重點，落實設(shè)備主人制，提高設(shè)備巡視效率和巡視質(zhì)量。積極開展專項隱患排查治理，結(jié)合季節(jié)特點、負荷變化等情況，深入開展防外破、防鳥害、防過載等隱患排查活動，做到排查不留死角，治理及時有效。來源： 國家電網(wǎng)